Configuración del teclado de Facebook messenger

En realidad hay una ventana de respuesta de 24 horas, una vez pasada ya no puedes responder al cliente. Tienes que esperar a que se pongan en contacto contigo de nuevo o pagar para enviar un mensaje patrocinado. Esto se aplica a las aplicaciones de terceros que se conectan a Messenger.

La opción de recibir mensajes en privado está activada por defecto. Si por alguna razón no lo está, tienes que visitar la Configuración General de tu página y encontrar Mensajes. Haz clic en Editar y asegúrate de que la casilla «Permitir que los usuarios se pongan en contacto con mi página de forma privada mostrando el botón Mensaje» esté seleccionada.

También puedes crear bandejas de entrada para equipos y asignar ciertos mensajes a equipos especializados. Tal vez un cliente tiene una pregunta de ventas. Entonces puedes asignarlo al equipo de ventas manualmente o a través de reglas automatizadas.

Api de Facebook messenger

Lo que originalmente comenzó como una plataforma de mensajería básica es ahora una potencia avanzada que puede utilizarse plenamente para aumentar las ventas, los ingresos y el retorno de la inversión. Una de estas formas es mediante el uso de chatbots, y llegaremos a eso en breve.

Si no tiene un chatbot, no hay problema, pero querrá tener algunas cosas bien configuradas. Si tienes un chatbot, también querrás acceder a algunas otras configuraciones que cubriremos pronto. Sin embargo, estos ajustes básicos de los mensajes son para ayudarte a parecer más accesible como negocio en general, y hará que sea más fácil para tus clientes llegar a ti.

Activa esta opción. Esto permitirá que las personas vean un saludo por defecto cuando visiten tu página. Es muy recomendable que lo cambies para que represente a tu empresa y, al mismo tiempo, para conectar con los clientes a nivel personal. Esto se aplica tanto si tienes un chatbot como si no.

La siguiente sección va a cubrir algunas cosas más que ayudarán a que tu Messenger sea más interactivo, y también a que tu chatbot (recomendamos & usamos ManyChat) sea capaz de comunicarse con tu mensajería mejor.

Cómo cambiar messenger por mensajes en facebook

Este tutorial te guiará a través de todo lo que necesitas saber para construir tu primera experiencia en Messenger. Antes de comenzar, elige una de las opciones en Proyectos de inicio para obtener el código que necesitarás para empezar, y luego sigue los pasos en Cómo empezar para configurarlo.

Antes de comenzar este inicio rápido, asegúrate de haber completado una de las siguientes opciones para asegurarte de que tienes el código de inicio que necesitarás. El código de inicio proporciona un webhook básico que utilizaremos como base de la experiencia de Messenger.

El token generado NO se guardará en esta UI. Cada vez que seleccione una página en el menú desplegable, se generará un nuevo token. Si se genera un nuevo token, los tokens creados anteriormente seguirán funcionando.

Para ello, añade lo siguiente a tus variables de entorno, donde <PAGE_ACCESS_TOKEN> es el token de acceso que acabas de generar y <VERIFY_TOKEN> es una cadena aleatoria que estableces para verificar tu webhook:

Para empezar, vamos a hacer un stub out de tres funciones que manejarán los tipos de eventos webhook entrantes que queremos soportar, así como responder a través de la API de envío. Para ello, añade lo siguiente a tu archivo app.js:

Cómo cambiar el diseño de facebook messenger

Empezar a utilizar la plataforma Messenger es fácil. Puedes desplegar una experiencia de Messenger totalmente funcional en 30 minutos. Lo único que necesitas es tu ordenador y una conexión a Internet. Al final, podrás chatear con tu página en Messenger y ver las respuestas automáticas de tu página.

Todo lo que ocurre en tu experiencia de Messenger se envía como un evento a tu webhook. Aquí es donde vive tu código, y es el núcleo de tu integración con la plataforma de Messenger, donde recibirás, procesarás y enviarás mensajes.