Qué hacer si te hackean la cuenta de Facebook

Hay muchas formas de proteger tu información y datos personales de los estafadores. Pero, ¿qué ocurre si te piratean el correo electrónico o la cuenta de las redes sociales? A continuación, te ofrecemos algunos pasos rápidos para ayudarte a recuperar tu cuenta de correo electrónico o de redes sociales.

Comienza con este importante paso, especialmente si no estás seguro de cómo alguien ha pirateado tu cuenta. Utiliza el software de seguridad que viene con tu ordenador, teléfono o tableta o descarga un software de una empresa de seguridad conocida y de confianza. A continuación, ejecútelo para escanear su dispositivo en busca de malware. Si el análisis identifica software sospechoso, elimínalo y reinicia el dispositivo.

Si puedes acceder a tu cuenta de correo electrónico o de redes sociales, cambia la contraseña de inmediato. Si utilizas contraseñas similares para otras cuentas, cámbialas también. Asegúrate de crear contraseñas fuertes que sean difíciles de adivinar.

Mientras actualizas tu contraseña, comprueba si tu cuenta de correo electrónico o de redes sociales te permite activar la autenticación multifactor. La autenticación multifactor requiere una contraseña y algo más -por ejemplo, un código de una aplicación de autenticación- para demostrar que eres tú realmente.

Cómo recuperar una cuenta de Facebook hackeada

Anya es una escritora independiente de tecnología. Originaria de Rusia, actualmente es una trabajadora a distancia y nómada digital a tiempo completo. Con una formación en periodismo, estudios de idiomas y traducción técnica, Anya no podría imaginar su vida y su trabajo sin utilizar la tecnología moderna a diario. Siempre buscando nuevas formas de facilitar su vida y su estilo de vida independiente, espera compartir sus experiencias como adicta a la tecnología y a Internet a través de sus escritos. Leer la biografía completa de Anya

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Cómo recuperar una página de Facebook hackeada

A continuación, deberías ver una ventana de confirmación de Cambio de Contraseña que te permite Revisar otros dispositivos o Permanecer conectado. Elige la primera opción y haz clic en Continuar. En mi caso, esto no hizo mucho, pero es bueno ver este recordatorio.

Después de cambiar la contraseña, desplázate hasta la sección Dónde has iniciado la sesión. Salga de las sesiones individuales haciendo clic en los tres puntos verticales o haga clic en la opción Salir de todas las sesiones en la parte inferior derecha después de expandir la lista.

Te recomendamos que cierres la sesión por completo, siempre que tus datos de contacto y tu configuración de seguridad estén actualizados. No querrás poner en peligro tus posibilidades de volver a conectarte. Si no estás seguro, cierra la sesión manualmente de todas las sesiones recientes que te parezcan sospechosas.

Si el hacker ha cambiado tu dirección de correo electrónico, deberías haber recibido un mensaje a la dirección original. Busca este mensaje porque contiene un enlace especial que te permitirá revertir el cambio y asegurar tu cuenta.

Para eliminar aplicaciones sospechosas, ve a Configuración > Aplicaciones y sitios web y recorre la lista. Haz clic en Ver más para ampliar la lista de aplicaciones y sitios web activos, marca las aplicaciones o sitios web que quieras eliminar, haz clic en el botón Eliminar de la parte superior derecha y confirma si también quieres «eliminar las publicaciones, fotos o eventos publicados en tu cronología» de estas fuentes.

CÓMO recuperar una cuenta de Facebook pirateada o perdida

Permíteme guiarte a través del proceso de recuperación. A continuación, te daré algunos consejos de seguridad proactivos que puedes seguir para evitar que se produzca este horrible momento, o al menos para reducir las posibilidades de que ocurra.

Remedio: No hay mucho que puedas hacer al respecto, aparte de decirle a la gente que sigues siendo tú y de ignorar al impostor. Esto debería ser una advertencia cuando recibas una solicitud de amistad de alguien que crees que ya te has hecho amigo, o de alguien con quien no te has comunicado en años. Un consejo: envíale un correo electrónico o un mensaje de texto preguntando si la solicitud es auténtica.

Esto le ocurrió a Elizabeth, una autora de libros. Acabó trabajando con dos amigos diferentes que eran profesionales de la informática y un abogado en el transcurso de cuatro meses. Tuvo dos factores de complicación que dificultaron la recuperación de su cuenta.

Utiliza un servicio de recuperación de terceros, como Hacked.com. Esto te costará 249 dólares, pero la empresa será persistente y si no pueden ayudarte, te devolverán la cuota. También te incluyen un plan de protección digital de un año que normalmente se vende por separado por 99 dólares. Si tienes una situación compleja como la de Elizabeth (finanzas conectadas, cumpleaños no coincidentes), te recomiendo que utilices esta vía.